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%的复合增长率，亿元的营收规模……这样的速度，足以让国内企业邮箱业步入快跑的行列。作为开拓者，263企业邮箱无疑是这个行业成功的缩影。而在其十年的历程中，尤其是2010年，因需求而不断推进的产品线，足可窥见企邮产品多元化发展的一斑。

一份由艾瑞咨询发布的《2009-2010年中国企业邮箱行业发展报告》，在2010年7月，让本来就不平静的企业邮箱市场，再次泛起波澜，使得更多的人去重新审视这个行业。

艾瑞报告显示，2009年中国企业邮箱市场营收规模为亿元，相比2008年的亿元增长%；预计到2013年，企业邮箱市场营收规模有望达到亿元，今后四年的复合增长率为%。其中，263企业邮箱以%的市场营收份额成为行业第一品牌，持续领跑国内企邮市场。

需求演变

需求导向时代的服务王道

良好的市场前景，必然与用户的需求推动不可分割。日益增强的办公信息化意识，让众多企业涌向信息化大潮，接受凤凰涅槃般的历练，并爆发出不同的需求。

作为企业信息化基础应用，企业邮箱的功能主要体现在:保障企业的沟通更加安全、高效；对外体现公司形象；对内实现集中管理等三方面。与此前“高速、稳定、服务”需求不同的是，2009-2010年度的市场需求更注重“稳定、售价、反垃圾邮件”。

艾瑞报告显示，企业在选用企业邮箱时考虑因素中，稳定性以%的比例位居第一，其次是价格合适(%)和垃圾邮件少(%)。在增值功能方面，邮件传真以%的比重位居榜首。而加入企业级即时通讯、邮件归档、邮件短信到达提醒、共享功能、移动邮箱比重相当，均在35%左右。

正如华北工控的网络负责人陈经理所说，“稳定、安全是公司对企业邮箱最基本的要求，在此基础上，公司更希望服务商提供多种可管理、提高通信效率的附加服务以及个性定制化产品。”

事实正是如此，263网络通信总裁芦兵表示，“经过十余年发展，企业邮箱这一原本单一的通信工具，在用户需求和技术研发的双重推进下，正呈现集成化、便捷化发展之势。263企业邮箱成为第一品牌，关键在于对用户需求的准确把握，以及在研发、运维和服务方面的精确部署。”目前，以企业邮箱为基础的企业通信正在蓬勃发展，从未来融合通信的发展大势看，企业邮箱将是其中重要一环，产品形态也更加多元化。这些都不容忽视，不可阻挡。

高度集成

越来越多的增值功能和服务，正在提升企业邮箱的使用价值

从原来简单收发邮件，到今天集无限量邮箱、传真邮件、超大附件、邮件备份、邮件归档、网络文件柜、Webmail、Pushmail、EM(企业即时通信工具)、MA(用户管理平台)等增值功能和服务于一体，企业邮箱正在尽最大可能满足企业用户通信和管理需求。这些增值功能和服务都在263企业邮箱上一览无余。

“近年来，随着企业信息化建设的不断深入，中小企业对企业邮箱的需求日益凸显。基于用户的不同需求，我们进行了大胆的产品和模式创新，予以满足，也使得功能和服务愈加多样化、集成化。”芦兵介绍说。

自涉足企业通信以来，263一直在以通信运维方式经营企业邮箱业务，形成了以用户需求为导向、以自有机房为支撑、以自主研发技术为核心、以渠道为营销突破、以SLA服务品质协议为保障的企业邮箱运营服务模式。在这种运营服务模式下，企邮产品集成化发展已经成为必然，一旦用户有个性化需求，会很快得到满足。

一位大型制造业的IT负责人也曾表示，“在外包企业邮箱的安全、稳定、反垃圾邮件等最基本的功能之外，更多便捷实用的功能是我们非常看重的，对提高工作效率、节省办公成本有着重要辅助作用。所以企业邮箱这种集成化趋势会受到越来越多的企业欢迎。”

高端定制

263融资融券定制化Webmail先行

在2010年的企业邮箱市场上，针对行业需求推出的高端定制化Webmail绝对是亮点，也让企业邮箱真正体现出多元化的特点。

证券行业融资融券交易正式在今年试点，由于该交易具有强制平仓、特有卖空等风险，对通知送达有极高的要求。263根据行业特点，开发了具有高度管控性的融资融券定制化Webmail产品。该产品只允许通过网页收信和查阅，且信息内容不能复制；限制用户通过邮件客户端收发邮件；禁止用户自动转发邮件，删除邮件；并限制其他任何公司发送邮件给用户。以保证券商披露信息不外泄和永久保存。

艾瑞报告分析指出，企业邮箱产品的发展应以企业需求为导向，只有在产品技术、功能、服务等层面均满足企业的个性化需求，对企业才会有足够的吸引力。263融资融券定制化Webmail可以说是这一观点的最好注脚。这种专属性的定制化产品，是在传统企业邮箱基础上开辟的全新的邮箱产品模式，既满足了用户个性化需求，也对传统企业邮箱做了有益补充。

目前正在使用263融资融券定制化Webmail履行信息披露义务的的银河证券，对该产品的优势体验颇深，副总陈笑天指出，“融资融券业务中对客户的补仓通知，是业务环节中的重要一环。263提供的两融定制化Webmail，很好地契合了我们的业务需求。”不仅可以完成证券公司与客户之间的通知送达的工作，还能提供完成这项工作的第三方证明。

移动办公

随时随地Pushmail

随着3G网络 覆盖，无线互联网网速正在大幅提升，以iPhone 4为代表的智能手机，以及以iPad为代表的平板电脑的上市，都为商务人士随时随地收发邮件、移动办公提供了可能。

在此背景下，企业邮箱办公移动化，服务商提供Pushmail产品，更显价值。

据总裁芦兵介绍，263早在2009年就推出了“移动畅邮”(Pushmail)产品。该产品基于263企业邮箱自有服务器存储转发优势，直接对邮件进行推送。凭借一贯的模式创新，263为该产品注入了新的内涵。目前正不遗余力地部署苹果iOS、Android、Windows Mobile、Symbian等手机操作系统，优化用户使用体验。

“在无线互联网时代，移动办公、随时随地收发邮件将成为人们工作的方式之一，特别是作为‘空中飞人’的企业管理层，移动办公将成为一种常态。”业内人士认为，企邮服务商在Pushmail上的积极布局，将使企业邮箱的产品线更加完整，大幅提升企业办公效率，同时对企邮行业的发展也大有裨益。

未来通信

未来企业通信将日益统一融合化，EM 将是最佳承载体

企业邮箱功能的增加和集成，其实是其自身层面发展的必然，整个企业信息化系统也正向集成化、统一化的方向发展。正是在这种趋势下，企业通信的统一融合蓝图已呈现在人们面前，也就是以263 EM为最佳的承载体的企业即时通信工具，提供集合即时通信、企业邮箱、语音通话、管理软件等企业应用的SaaS服务。

艾瑞报告指出，目前，SaaS在中国还是个刚刚兴起的新生事物，我国巨量的中小企业是一个非常庞大的SaaS消费群体。由于受到IT预算少、缺乏专业的技术支持人员、决策时间长等问题的困扰，企业的信息化普及率一直不高。而另一方面，中小企业灵活多变、发展迅速等特点，又急需专业的IT系统和服务来帮助其提高工作效率、提升管理质量、降低运营成本，以增强其核心竞争能力。SaaS正是解决这些矛盾的最佳途径。

以263 EM为例，它将为企业提供一个更加完整便捷的通讯和管理平台，263现有的企业邮箱和多方通话等业务都可以集成在EM平台之上。除了满足企业内邮件和即时通讯的需求外，企业现有的一些管理软件也可以接入到EM。预计未来，这个产品将基于各个操作系统，推出桌面、手机等客户端，进而演变成263乃至业内新的标志性创新产品。

在统一融合的企业通信趋势下， 整个信息化市场环境给予了企业邮箱更多的发展机遇，高度集成、高端定制、办公移动……多元化发展的企业邮箱正势不可挡地一路快跑，驶向良性的发展轨道。而面对当下免费大军见好一哄而上的局面，更需要先行者摒弃膨胀与浮躁，保持一如既往的专一和专注。