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做珠宝的销售说话方式有哪些呢？珠宝属奢侈品且种类繁多。我们较熟悉的珠宝是手表，翡翠，玛瑙，珍珠，钻石和水晶类。这些珠宝真假难辨，价格又昂贵，一般都会带鉴定，很多客户都不知道这种鉴定的含金量，不同的珠宝用途也迥然有异。只要经济允许，手表和钻戒都是选择，其它珠宝可以选择当礼物。以上都是消费者关心的问题，这些也可以当话题。

1.问对问题。只有问对问题才能聊的开心。你是卖珠宝的，自然主要是聊珠宝的话题，目的性不能太强，你引导客户自已思考和决定就可以了。所以问对问题很关键，你工作态度也要衬的上你商品。一般销售问:”你想买什么珠宝?”高级销售会问:”先生，你是想买钻戒还是项链?“ 最后这个问题有针对性的把范围缩小了而且也帮客户做了隐性的决定。这时客户一般会有三种回答:”一，我随便看看。二，直接告诉你他的答案，三，直接根据你的提示进行二选一。不管客户的答案是哪个?都能帮你制造话题。

2.专心聆听。不管是销售员还是其它工作人员大都没有听的能力，而听恰恰是建立信任感的基础而且也有助于帮你更深入的了解客户，这样他们才会买你的珠宝。若进店是位先生，告诉你他想挑一枚戒子送给未婚妻。若你会听应该不会急于推戒子而是应夸赞他说:”你未婚妻真幸福啊!”这也间接夸他是个好男人。这样就拉近了距离，也顺利开启了话题之旅。

3.买给谁?买珠宝不是犒劳自已就是送给别人。上面的先生已明确的告诉你:“买戒子送给她的未婚妻。”前面你已铺垫好，这时你应该重点聊他的未婚妻，聊他未婚妻时客户是一边回忆美好一边在寻找合适的戒子。这时你要问:“你未婚妻一定是位很迷人的女性吧?用迷人不容易出错，因为情人眼里出西施。这时话题就打开了，若他告诉你她未婚妻的确很迷人，那这时你可尝试性的推荐一款设计新颖别致的戒子给他。

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4.说珠宝。戒子的材质有很多，有钻石，有铂金，有七彩宝石或水晶等。只是钻石和铂金是最常见的，正因为是常见也许对其它戒子更感兴趣。有些珠宝店有提供私人订制。若你推荐的戒子客户没有接受，你应该问他:“曾买过什么珠宝?这也可以间接了解客户的支付能力，还可以直接了解他的实际需求。若他告诉你我曾给我未婚妻买过一对七彩宝石耳环，她很喜欢。这时你的话题应该放在珠宝及设计理念上。如，我们店新上市一款红宝石戒子是由意大利著名设计师某某设计的，这款戒子叫某某，是他专门为他妻子设计的，中间是3克拉的红宝石旁边用黄水晶点缀，要重点说寓意，说寓言要多用形容词让客户有画面感。让他感觉这枚戒子很配他未婚妻。

5.说鉴定。客户对款式很满意，这时你要聊鉴定，对于珠宝消费者来说最在乎的是真假。这时你应该很自信的告诉他你家店是珠宝老店，有最高级的鉴定师坐镇，这颗红宝石戒子是产自新西兰的天然红宝石，非常的稀少，仅此一颗。这是我们的鉴定证书，可随时查询，也可以找专业机构鉴定。

6.说支付。若你铺垫做的很完美，却不会临门一脚，那就是瞎忙活。客户对你家的戒子很满意，也有一定的购买能力，这时你应该自然的脱口而出:"我们这里可以接受刷卡和支票”这枚红宝石戒子会让你的未婚妻闪耀全场的，我帮你装起来。

1.让客户第一时间知道你的品牌，有些销售员看到客户进店，一开口就说:欢迎光临，请随便看看“诸如此类。客户一句话就能打发了你:好的。其实这时候，最应该说出自家珠宝品牌的名称。比如:欢迎光临**专柜。因为商场里同类店有很多家，顾客可能并不知道你家的品牌，你要先给客户一个印象。处于好奇，顾客先进去看看也没有损失。

2.引导客户做选择，客户知晓你家品牌之后，如果他并没有明确的选择，作为销售员，你不妨做个引导。比如:“这几款是最近的新品，很漂亮，可以看看。”让顾客在眼花缭乱中有了方向，如果你家珠宝的新款正好款式新颖，让人眼前一亮，更能吸引顾客。

3.说出具体的活动内容，经常有销售员说:我们店在搞活动。搞活动三个字已经被用泛滥了，可能客户也已经麻木了，不如直接说:买这款项链，可以赠送一个***。拿在手里的心头之爱，与耳边的具体优惠，容易让客户心动。

4.当客户觉得东西太贵，不要直接回答。不要与客户纠结价格，因为钱在顾客手里，而我们的优势就是是产品，我们比顾客了解产品。因此要先多花心思，让客户非常喜欢这款产品。你可以说:您试戴下这款项链，如果不好看，再便宜你也不会要的”。然后帮助客户试戴，并适当地夸赞，她和这款产品有多适合。当客户心理天平倾向产品，销售员的额胜算就更大了。

5.客户说:老顾客了，便宜点吧!你可能并不记得这个顾客，也可能店里的确没有额外优惠。但是有个原则:要给足对方面子，但不降价。你可以说:“感谢您一直以来的信任，只是我暂时没有这么大权利，下次公司搞活动，我一定帮您留个名额。”以此淡化话题内容。

1.我在逛珠宝店的时候一进店就听到营业员说:欢迎光临，请随便看看。实际上这是打发了你。按照我的想法，顾客一进店，应该这样说:欢迎光临**专柜，让顾客一进店就知道卖的是什么品牌的珠宝。

2.如果客户说你们的款式太少了，营业员可以这样说:小姐，很感谢您对我们提出的宝贵意见。您说的没错，我们公司产品的款式确实少，因为我们公司一直坚持贵精而不贵多的理念，每款设计都有它的特别之处。请问您是要什么样的产品呢，我帮您介绍几款吧。

3.碰到客户说我只是随便看看，这个时候营业员可以这样说:小姐，现在买不买没关系，你可以先试戴，多试戴几款，像珠宝类的东西就是要精挑细选，毕竟珠宝是戴一辈子的嘛，万一你试戴了有满意的，你也买的开心。

4.客户看到一款珠宝说:6000元，太贵了。这个时候营业员可以告诉客户为什么会这么贵，介绍这款珠宝的质量、材料、功能、款式、特点。

5.客户说，这款珠宝你能便宜点吗?营业员不能直接拒绝她，和客户讲商品，不要在价格上打转，让客户觉得这款珠宝物超所值。

1.掌握所销售珠宝的详细资料和意义。有些时候还是需要真诚和耐心来阐述珠宝的对客户的意义和各种优势，满足客户的要求。

2.礼貌待人。销售就是一个沟通交流的过程，一定需要保持足够的礼仪，微笑对待客户，详细解答客户每一个问题。

3.合适的时候选择合适的话术。话术很多， 怎么能恰如其分使用每一话术才是关键。比如，客户提出要考虑一下，这时候销售人员就需要拿出真诚，抛出“担心品质”“漏讲了”等话术来了解客户的疑点。

4.技巧和话术应该还包含耐心。作为销售人员，在沟通过程中，要保持足够的耐心对待客户，尤其珠宝，更需要耐心阐述珠宝的资料，来促成每一笔交易。

5.技巧和话术中应该包含信心。销售过程中，默念“我一定能够成功，加油!”这样不断激励自己，将阳光一面展现出来，客户也会很受感染，从而成功。