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在现实生活中,人际冲突的类型有:对立关系与期待的冲突;权威与影响力间的冲突;个体间不同需求的冲突;因沟通不良发生的冲突;因感觉受到操纵发生的冲突等。
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一、人际冲突的类型有哪些
(1)对立关系与期待的冲突:这种冲突经常出现于父母与子女、老板与部属、教师与学生之间。
(2)权威与影响力间的冲突:具有权威者未必是最有影响力的人;在同一个团体中,具有不同影响力的两个人最容易引起冲突。
(3)个体间不同需求的冲突,这种冲突普遍地存在于人与人之间。
(4)因沟通不良,造成误解,以致发生冲突。
(5)因感觉受到操纵,个人自主性受挫,因而发生冲突。
二、人际冲突的处理方式
1.避开策略所谓避开就是把注意力从冲突中引开。如果选择避免冲突发生,可以使用避开策略。
2.协作策略如果想使他人与你采取一致行为,就可能用上协作策略。协作策略是指通过考虑双方的目的和需要,把双方利益协调起来,以控制冲突。
3.攻击策略如果交流一方依照得失态度来看待人际冲突,他会尽可能多地损害他人,维护自己。这种情况下,其行为的攻击性特征非常明显,喜欢使用挑衅行为。
三、处理人际冲突的正确心态
(1)人际冲突也是一种沟通,沟通的目的在于让对方能听进去而且听得懂自己在说什么,以及适度地满足自己的需要。
(2)人际冲突是双向的,冲突的品质人我双方都有责任。
(3)冲突可以说是人际互动的一部分,冲突本身并无所谓对与错,而且很难完全避免。
(4)去除非赢不可的心态。