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1 销售沟通有几种方式想要与人顺畅地沟通，首先要有真诚的心态。内心的想法最终都会投射到人的只言片语、肢体动作以及表情上，所以不要认为别人察觉不到你内心的真实想法，弄巧成拙还不如用最真实的一面与人沟通。说的再好，都不如真诚待人。
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1.真诚
想要与人顺畅地沟通，首先要有真诚的心态。内心的想法最终都会投射到人的只言片语、肢体动作以及表情上，所以不要认为别人察觉不到你内心的真实想法，弄巧成拙还不如用最真实的一面与人沟通。说的再好，都不如真诚待人。
2.一视同仁
不管对方的身份是高是低，都要保持平等的心态。面对劳动者，能够慈眉善目、平静温和，以尊重的心与他们说话;面对领导，也能不卑不亢与之交流。
3.点到即止
高手做事，做七分，留三分余地，说话也是一样。一方面，不会长话连篇，让对话者无法消化，这也是对人的尊重，留出让人思考的空间;另一方面，不会把话说满，所有的事都是发展变化的，留三分余地更是认真负责的做法。
2如何有效与客户沟通
1.按客户对待产品的态度进行组织
按照客户对待产品的态度，可将客户分为忠诚客户、品牌转移客户和无品牌忠诚客户三类。客户管理的重点，就是培养对本厂家产品忠诚的客户和率先使用者。
2.按客户购买产品金额进行组织
在客户管理中，就是把全部客户按购买金额的多少，划分为ABC三类。A类，大客户，购买金额大，客户数量少;C类，小客户，购买金额少，客户数量多;B类，一般客户，介于A、C类客户之间。管理的重点是抓好A类客户，照顾B类客户。
3.客户管理的沟通方式
对客户进行管理，实施“巡视管理”是一种非常重要、行之有效的管理方法。因为巡视管理的实质是倾听客户的意见和建议，与客户保持接触，所以有效的巡视离不开有效的沟通。
4.倾听
首先，要制定有效倾听的策略:
①反馈性归纳。即不时地把对方谈话的内容加以总结并征求意见，如“你刚才说的话是这个意思吗?”这也说明巡视管理者对客户的观点慎重考虑，并使客户有重申和澄清其本意的机会。
②理解对方。在倾听客户所谈内容的同时充分理解客户的感情。
③避免争论。当客户在讲一些没有道理的事情时，不要急于纠正。在谈话开始的时候要避免谈那些有分歧的问题，而是强调那些双方看法一致的问题。
其次，要采用有效倾听沟通的方式。沟通有许多种方式，概括起来，主要有:走出去、请进来和利用通信(通讯)工具三种。
①走访客户。即深入客户中间，倾听他的一些真实的看法、想法。
②客户会议。即定期把客户请来举行讨论会。
③利用通信、通讯工具与客户沟通。一是认真处理客户来函来信，及时消除客户疑虑;二是安装免付费用的“热线”投诉电话来处理客户抱怨。
3销售沟通的提问方式
一、预测结果类问题
当销售人员想知道顾客的意图、想法和期望时，常常会问这样的问题。例如:
“李先生，你认为我们这次合作顺利吗?有风险吗?”
“你认为你的产品需要多少钱?我们可以提前准备。”
二、 提示性问题
问题是把谈话引向另一个方向。也就是说，当你不想当前的话题继续下去时，可以用这种问题来转移话题，引导顾客谈论他们的需求等，用“提示性问题”可以把话题转移到想要的方向。
正确使用提示性问题可以发挥以下作用:
1.引导谈话
2.能为潜在客户提供提示
3.可以与客户交换信息
三、制造谈话真空
在谈话过程中，如果顾客不回答你的问题，他们该怎么办?
在这个时候，我们可以用一些小技巧。例如，当你问一个问题时，你立刻停止说话。这时，如果两个人沉默，对话中的“真空”就会出现。当场面尴尬的时候，一般都需要有人说话。此时，客户只能回答您的问题。
四、 结语问题
当所有必要的信息都被问到后，在谈话结束时提问。我们必须抓住机会提出这样的问题。一般来说，我们需要问一些“消极的情况”，可能会阻止合作进行。我们需要在没有痛苦的情况下做好准备。例如:
“李先生，你认为有妨碍我们合作的危险吗?”
“你还有其他疑问吗?”