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要想与陌生的客户迅速有效关联，最直接、最有效的手段就是以真诚的服务打动对方。而要做到这一点，销售人员必须要从内心深处去尊重和理解客户。

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一、如何跟客户建立关联

1.坚定让客户相信自己的信念

销售人员只有坚定自己的信念，想方设法地让客户相信自己，才能格外注意自己的言谈举止，对客户表现出充分的尊重和关怀，给客户提供更优质的服务。

2.以真诚的服务感动客户

要想与陌生的客户迅速有效关联，最直接、最有效的手段就是以真诚的服务打动对方。而要做到这一点，销售人员必须要从内心深处去尊重和理解客户。

二、如何跟客户达成协议

1.核实客户的利益需求

不管多么完善的销售计划，如果错误地判断了客户的利益需求，也必将导致计划的落空。因此，要想与客户达成协议，销售人员就要善于聆听和发问，探求到客户的利益需求，充分识别和明确客户的目标，通过客户的反馈来核实客户的利益需求。

2.促进双方达成共识

在对双方目标进行分析和比较之后，销售人员应与客户讨论“哪些意见已经得到双方的共识，哪些意见还有待进一步权衡和修正”。对于尚未达成一致的协议，尽快与客户沟通并逐步解决。

三、如何维持跟客户的关系

1.与客户进行定期的交流和沟通

所谓“定期”，即间隔的时间不宜过长，也不宜过短。因为过长了容易出现沟通不及时的问题，可能会导致合作中存在疏漏;过短了就容易引起客户的反感。通常情况下，间隔时间以10～15天为宜。

2.及时获取客户对产品的反馈

针对客户对产品的使用情况进行定期的跟踪回访，了解客户对产品的评价和反馈，比如，询问客户对产品是否满意，对产品的改进有什么样的意见和建议等等。