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京城首家电器“精品店”——SUNING ELITE富力广场店将于2月6日正式开业，这也是苏宁电器在北京开出的第一家SUNING ELITE精品店，这一店面将主要覆盖一线城市的中高端消费群体。根据北京苏宁发展规划，SUNING ELITE精品店今年将开到5家。
根据苏宁全国会员数据库管理平台及每年的年度消费调研两大渠道的数据，目前，中国城市白领、企事业单位等中高端消费对电器精品店的需求较为迫切。有35%的消费者表示对SUNING ELITE的开业表示高度期待。
苏宁在全国一线城市中高端消费群体所做的数千份问卷调查显示，这一消费群体对家电消费的需求有很多特点。比如，产品需求从功能性向情感需求转变、中高端精品为购买主力、礼品化需求不断提升；非常重视购物时间成本、追求消费过程简约化、让价活动透明化、配套服务一站化。
此外，这些高知群体，更富有主见，关注产品体验和独特属性，希望销售人员提供不带倾向性的整体购物解决方案；追求潮流，对品牌的时尚感和产品的新鲜程度非常在乎；消费地域相对集中，与精品百货、奢侈品、潮流餐饮等消费有紧密关联。
“根据这一消费群体的需求特点，苏宁电器经过一年多的精心研究和设计，并在国际知名的商业设计公司RKD的配合下，开发出了SUNING ELITE精品店模式。”苏宁电器华北区执行总裁范志军说。
亮点一:全部产品均明码实价
与一般的电器连锁店的气氛不同，不再是熙熙攘攘的“卖场”，而是有着轻柔背景音乐的一个个“客厅”，身处其中十分放松。由于SUNING ELITE精品店全部明码实价，平日推销自家商品的促销员也难觅踪影。
据悉，SUNIGN ELITE精品店实施定制化的会籍管理制度及会员精准营销制度，没有设立复杂的促销活动形式，而是以积分和礼品作为主要的回馈手段，价格一步到位，简单明了。
亮点二:3C产品均真机陈列 传统家电集中陈列
值得一提的是，3C类都是真机出样，全开放式的陈列方式也让消费者可以自由体验以自选方式进行购买。这种实物+购物卡的双重组合购物方式，顾客在购买配件及小件产品时，只需将实物或者自取购物卡前往收银处扫码付款即可快速完成购物。采取此种组合购物流程可至少节省30%的购物耗时。
传统家电摒弃了按品牌出样的方式，采用按最新的专区出样方式。彩电按尺寸段出洋，冰箱划分为酒柜、两门、三门、对开门及多门专区；洗衣机在分为波轮、滚筒和干衣机专区；空调分为变频和定速空调专区，让您挑选更简单、购物更便捷。
亮点三:高端精品电器比比皆是
为了满足高端消费者的需求，精品店“高端精品电器”也非常多，来自日本、瑞士、意大利、韩国、比利时等进口产品比比皆是。如松下103寸超大尺寸等离子电视；日本原装进口夏普65寸LED液晶电视，超薄机身，也是夏普目前最高端的产品；比利时原装进口的飞利浦彩电56PFL9954H/98，21:9的宽荧幕比例，带给消费者不同的视觉听感受；还有来自瑞典的BLUEAIR空气净化器AV601；意大利原装进口的德龙咖啡机；全球最静音设计的伊莱克斯吸尘器，68分贝超静音马达不影响家居；还有韩国原装部件LG吸尘器以及643升对开门韩国原装进口冰箱……
据悉，店面产品出样配比上，高端产品占20%、中端产品占60%、高性价比产品占20%。
亮点四:全品全配 国际品质
SUNING ELITE精品店在商品线方面采取了“全品全配”的采购理念，更多3C产品周边延伸产品，让消费者可享受一站式精品购物。
SUNING ELITE精品店分享世界数码专区还经营以往在家电卖场无法买到的带投影、日光灯、香薰功能的电子表、7大品牌十几种电子书、专业的户外望远镜、国家地理相机专用包、世嘉电子狗、电子鱼等电子玩具应有尽有。
亮点五:多个专厅更显人性化体验
SUNING ELITE 富力广场精品店分为Share(分享)、Enjoy(享受)、Live(生活)三大主题世界，配合产品的特性，开设多个专厅。如分享区设有MAC苹果体验厅，苹果系5款真机出样，涵盖周边28款配件产品。精品店独有的DIY音响体验专厅，配备音响集成系统，杰士、CAV、先锋等国际顶级音响品牌云集于此，在专厅消费者可自己选择合适的音响自由匹配。数字一体化体验厅，以电脑为“中枢神经”，彩电、冰箱、洗衣机、游戏网络、生活电器，智能化、科技化，打造高新数字一体化体验，配合精品店独有的“摘机系统”，消费者在摘下出样真机的同时，该机所有的功能将在22寸液晶屏上一览无余，简单快捷。
亮点六:专业人员全程导购
消费者在进店后，都将有一个专业导购人员陪同购物，他们对产品知识非常精通，这些按品类设置的导购人员不带品牌倾向性的专业介绍，完全按照消费者的需求去推荐产品，即使消费者在购物后有什么问题，都可以电话咨询这个专署的服务人员。
据介绍，这个店内销售员均是高学历，会双语导购，经过五星级的酒店服务培训。
亮点七:尝鲜DIY服务体验
该店在销售完成之后的发货、试机、检测、安装等服务环节均在服务区提供给顾客一体化的整体解决，体现了更多的人性化和一站式服务。
除了传统的故障检测和维修等基础服务之外，还增加了很多顾客DIY服务体验和自动增值服务的内容，如手机刻字、照片打印、挂件制作、软件服务、自助下载等。
背景资料:
SUNING ELITE的由来:
ELITE，中文词义为“精英、精锐”。SUNING ELITE，致力于为中国中高端客户群体提供集精选优选的电器商品、定制化的VIP会员服务及精致会员礼遇为核心的一站式电器解决方案的电器导购场所。SUNING ELITE所倡导的“精英电器生活观”之态度，更让电器购物成为“时尚”的另一种代言。
精准定位SUNING ELITE精品店主要特征
据了解，苏宁在现有大型旗舰店、中心店、社区店三大传统定位店面下，依据长年来全国会员数据库管理平台及每年的年度消费调研两大渠道的数据信息，创新专门致力于为中国城市白领、企事业单位等中高端消费目标客群量身打造的SUNING ELITE精品店。
根据苏宁在全国一线城市中高端消费群体所做的数千份问卷调查显示，该圈层对家电消费主要存在以下需求和特征:
●产品需求从功能性向情感需求转变、中高端精品为购买主力、礼品化需求不断提升
●非常重视购物时间成本、追求消费过程简约化、让价活动透明化、配套服务一站化
●高知群体，更富有主见，更关注产品体验和独特属性，希望销售人员提供不带倾向性的整体购物解决方案。
●追求潮流，对品牌的时尚感和产品的新鲜程度非常在乎。
●消费地域相对集中，与精品百货、奢侈品、潮流餐饮等消费有紧密关联。
围绕上述特征，苏宁电器经过一年多的精心研究和设计，并在国际知名的商业设计公司RKD的配合下，开发出了SUNING ELITE精品店模式，它将主要呈现以下八个特征:
第一、选址标准——平均面积约在1500平米-2500平米之间，主要选择在shopping mall、高消费核心商圈、高档住宅区附属商业、轨道交通枢纽商铺，有效利用成熟客流，融入圈层消费。
第二、店面设计——专属的VI视觉系统及店面形象与传统的业态形成了明显的区分，充分体现出高端、时尚的特征和定位；店面的色彩、照明、道具和动线设计、空间布局、服务设施充分满足了消费者购物休闲体验和便捷性需求。
第三、产品布局——按品类出样，提供集中、便捷的购物选择，在品类出样的原则下，按照品牌、功能、价格、规格(如彩电分26吋??2吋??2吋等规模尺寸分类布局，集中出样)的不同分类进行布局。
第四、产品陈列——精品店提供给消费者全面的体验式购物，采取了开架陈列、实机陈列、目录陈列、关联陈列等不同的陈列方式。
第五、产品选择——每个店约5000-6000个SKU，产品出样配比高端产品占20%、中端产品占60%、高性价比产品占20%，SKU按优选精选的标准，对空调、冰洗、生活电器等传统家电品类进行精选，减少了出样比例；对彩电、3C等消费电子产品则按优选原则，增加了大量的新品类和商品，新品将和苏宁全国超级旗舰店常年同步首发，同时每月根据消费结构和市场调研结果及时调整，满足目标群体期望值。
第六、营销方式——苏宁自营销售人员经过严格选拔和培养，具备综合性专业知识，为消费者提供一站式解决方案，同时也可以有效降低供应商在精品店的人员成本和投入，提高效益。实施全会员制销售，销售价格一步到位，简化复杂的促销形式，提供给消费者自选购物的模式，购物流程大幅优化。
第七、售后服务——设立家电售后服务站，具有服务受理和维修的功能，满足就近服务需求和响应时效，提高客户满意度和黏着度。除了基础的售后服务之外，苏宁还为消费者提供增值服务:苏宁“阳光包”延保服务为消费者购买的商品带来更长时间的使用和维修保障；“IT帮客”则为消费购买电脑产品提供软件方面的安装、杀毒、升级、系统维护等整套服务。
第八、增值服务——家电时尚潮流资讯发布及目录销售，为中高端人群提供信息资讯服务，有助于满足厂商新品发布需求、获知市场反馈调整生产。创新设置照片打印、电器美容、挂件制作等增值服务，增加客户的到店率，满足中高端人群各种个性化需求。
上述特征是SUNING ELITE精品店的基本基因，这一店面模式最大的一个隐性特征还在于它的灵活性，苏宁会针对每一个单店进行所属城市消费特点、地区业态特点和人群个性化习惯差别进行针对性的调整，在具体指标和表现上进行个性化设置。